Социальный работник Наталья направляется в старинный особняк семьи Полупановых, чтобы предложить им переселение в более комфортное жилье в рамках государственной программы реновации. Однако процесс оказывается непростым, поскольку Полупановы — необычная семья.
Полупановых не интересуют материальные блага, что заставляет Наталью проявлять изобретательность и терпение. В течение всего сезона она использует самые разные тактики, чтобы убедить семью сменить жилье: от создания слухов о призраках в доме и привлечения органов опеки до инициирования протестов жителей поселка против Полупановых. Тем не менее, каждое столкновение с их эксцентричностью приводит её усилия к очередному провалу.
